主講：張峰老師

【課程背景】

當下，文旅行業正處于前所未有的變革時代。一方面，游客需求日益多元化、個性化，從傳統的觀光游覽轉向深度體驗、文化沉浸、智慧便捷的復合型需求；另一方面，行業面臨著運營成本攀升、同質化競爭加劇、服務效率瓶頸等諸多挑戰。在此背景下，人工智能技術的迅猛發展為文旅產業突破困境、實現升級提供了全新可能。

文旅行業正迎來 “科技+綠色” 雙輪驅動的轉型浪潮。國家《“十四五” 文化和旅游發展規劃》明確提出要 “推進文化和旅游數字化、智能化轉型”，《關于推動露營旅游休閑健康有序發展的指導意見》等政策進一步強調綠色低碳發展理念。《關于促進智慧旅游發展的指導意見》更是為AI在文旅領域的應用指明了方向。

隨著AI技術在景區管理、游客服務等領域的深度滲透，以及 “雙碳” 目標下零碳景區建設的加速推進，文旅企業面臨著從傳統運營向智慧化、低碳化轉型的關鍵課題。

從故宮的數字文物庫到黃山的智慧景區調度，從開元酒店的AI管家到馬蜂窩的智能推薦系統，一批先行企業通過AI技術的創新應用，在游客體驗提升、運營效率優化、營收渠道拓展等方面取得了顯著成效，展現出 “AI +文旅” 的巨大價值潛力。

博鰲東嶼島旅游度假區零碳示范區的建成，不僅是海南自貿港綠色發展的標桿，更承載著將生態優勢轉化為經濟價值、品牌價值的重要使命。如何通過AI技術的創新應用，在游客體驗提升、運營效率優化、營收渠道拓展等方面取得顯著成效，展現出 “AI +文旅” 的巨大價值潛力。本課程聚焦文旅行業AI應用的成功實踐，深入剖析案例背后的邏輯與方法。為博鰲東嶼島旅游度假區零碳示范區打造全新定位的新業態，，助力從業者把握AI賦能的機遇，實現文旅產業的價值飛躍。

【課程收益】

完成本課程學習后，學員將熟悉AI在文旅產業的多方面應用。

· 全面了解AI技術在文旅行業的核心應用場景與前沿趨勢，明晰AI賦能文旅產業升級的底層邏輯。

· 從海量實戰案例中提煉AI提升游客體驗、優化運營管理、創新商業模式的具體路徑，掌握可復制的方法論。

· 學會結合自身文旅項目的資源稟賦，識別適合引入AI技術的關鍵環節，制定切實可行的AI應用策略。

· 提升對AI技術價值的認知高度，培養在文旅業務中融合AI思維的能力，推動團隊形成技術驅動創新的共識。

【課程特色】

案例豐富：精選來自景區、酒店、博物館、文旅綜合體、在線旅游平臺等不同文旅業態的AI應用案例，從一線實踐出發，解析AI技術如何解決實際問題。。

實戰導向：注重實際操作和應用，提供大量真實案例和模擬練習。

通俗易懂：用簡潔明了的語言解釋復雜概念，確保每位學員都能輕松理解。

啟發創新：鼓勵學員跳出傳統思維框架，探索AI技術的新業態應用場景。

循序漸進：課程內容由淺入深，逐步引導學員掌握從基礎到高級的知識點。

幽默風趣：以輕松愉快的方式傳遞知識，讓學習過程充滿樂趣。

【課程對象】

文旅行業企業中層及以上管理人員，包括景區運營總監、酒店總經理、文旅集團部門負責人、博物館館長、在線旅游平臺業務主管等

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、AI重塑文旅產業 —— 趨勢與價值革命全新升級

1.AI智能時代下的認知轉變

(1) 全球競爭市場格局的巨變

(2) 百年未有之大變局影響深遠

(3) 第四次工業革命的理解與認知

2.AI成為國家和全球企業的首要戰略

(1) 國家數字化轉型和智能化頂層設計

(2) “人工智能+”成為中國國家戰略

(3) AI替代的舊職業和AI創造的新職業

(4) 新轉變帶來新思路，新營銷帶來新機遇

(5) AI開啟智能商業模式新時代

3.文旅行業的痛點與AI破局點

(1) 傳統文旅模式的三大困境

(2) AI 技術的四大賦能方向

4.全球文旅趨勢全景圖

(1) 國際文旅項目的發展趨勢

(2) 國內文旅消費的六大趨勢

5.AI創造文旅“百倍價值”的底層邏輯

(1) 大數據、云計算、AI的基礎設施

(2) 效率提升、體驗增值、模式創新的應用場景

6.AI智能時代下的文旅特征、商機和路徑

(1) AI時代下一個潮流兩個對流三個需求

(2) AI時代下的文旅創新六大商機

(3) AI時代下的文旅戰略突破轉型路徑