主講：涵越老師

【課程背景】

人才，始終是驅動企業持續發展與構建長期競爭優勢的關鍵要素。構建一支充滿活力、技能精湛且理念契合的人才隊伍，是每位業務經理肩負的重要使命。

隨著信息技術的不斷進步，招聘領域正經歷著前所未有的變革。多樣化的招聘渠道為企業提供了更多選擇，同時也對業務經理的招聘能力提出了更高要求。本課程專為業務經理設計，旨在提升其招聘理念與實踐技能，確保他們能在復雜多變的招聘環境中脫穎而出。

本課程是幫助業務經理系統了解聘的全鏈路流程，掌握招聘的方法與工具，提升業務經理的招聘人才的效率與質量。通過招聘渠道的選擇、招聘需求的精準分析、簡歷的深度解析、設計面試問題，線上面試與現場面試的高效實施、人才選聘的科學決策以及人才保溫策略等關鍵知識模塊學習與實踐，幫助每一位業務經理都能成為識人善用、面試技藝高超的面試官。在管理的征途上，他們將以專業的眼光和敏銳的判斷，為企業甄選并留住那些能夠攜手共進、共創輝煌的寶貴人才。

【課程收益】

1. 系統掌握招聘甄選全鏈條知識體系，奠定堅實基礎。

2. 能夠繪制?人才畫像，提高識人準確度；

3. 掌握精準解析簡歷技巧，能夠設計面試問題，快速評估候選人能力。

4. 科學決策，有效降低招聘事故，提高招聘成功率。

5. 掌握結構化行為面試的方法與工具

6. 收獲一套業務經理招聘手冊與行為面試問題庫（結合企業需要定制交付）

【課程對象】企業中高層管理者、業務/直線經理、人力資源管理人員、部門負責人

【課程特色】

多元化教學模式，知識輸出+項目共創+角色模擬+情景構建+工具演練；

即訓即戰，方法落地：圍繞學員在真實的招聘與面試場景進行演練，確保學員掌握真知的同時，解決招聘棘手問題；

寓教于樂，共創輸出：活動設計豐富、生動、有趣，引導學員圍繞企業實際需求，共同制定人才標準、描繪人才畫像、編寫招聘話術等組織資產

【課程方式】講授+案例分析、情景演練+角色扮演、團隊共創

【課程人數】30-40人

【課程時長】2天（6小時/天）

【課程大綱】

知識大綱

導入篇：面試官成熟度評估

1、回顧企業招聘流程與分工

2、回顧過往招聘中踩過的雷與坑

3、招聘技能測試與評估

4、認證規則與通關介紹

二、認知篇：企業招聘理念與人才觀

1、華為、阿里、谷歌、寶潔等500強企業的招聘理念與人才觀

2、你的企業招聘理念與人才觀

3、招聘在人力成本中的位置與影響

3、BAIN時代下，人才招聘面臨的挑戰與創新

三、基礎篇：招聘的基礎知識

知識概覽

1、業務經理在人才管理中的角色與職責

2、業務經理應掌握的招聘全鏈路流程與分工

模塊一：招聘工具的選擇與應用

1、業務經理可選擇的招聘渠道

2、不同網站招聘渠道的特點

3、簡歷搜索與如何吸引候選人

模塊二：招聘標準與人才畫像

1、選才標準的準則與緯度

2、確定招聘需求與人才畫像

3、校招的和社招的不同選才視角

理論：如何理解冰山模型，工具：團隊人員現狀盤點

練習：待招崗位的需求確定與人才畫像輸出

四、面試篇：招聘實戰指南

模塊三：面試前準備工作

1、如何甄別與分析簡歷

2、面試前的考察項與問題設計

3、面試時間的規劃與分配

工具：面試考察表

練習：待招崗位真實簡歷分析與問題設計

模塊四：面試的三大場景與現場面試三部曲

1、面試的三大場景：線上面試、電話面試、現場面試

l 線上面試場景與面試話術

l 電話初試場景與面試話術

2、現場面試三部曲

l 一部曲：現場面試的流程與面試官禮儀

討論：如何打造面試氛圍與提升面試體驗

講授：如何選擇恰當的提問類型

l 二部曲：STAR面試法技巧

正確提問與錯誤問法

漏斗式提問與運用完整的STAR

面試中的情緒捕捉與微表情表達

識別“面霸”的五種方法與技巧

l 三部曲：結束面試的關鍵動作

業務經理的四個關鍵動作

業務經理聊激勵、談薪的鋪墊尺度

練習：1.考察候選人經歷真實性，怎么問？2.考察候選人工作風格與團隊協作性，怎么問？3.考察候選人離職的真實原因，怎么問？

3、面試中的對焦與反饋

綜合練習：圍繞真實簡歷，運用STAR分組演練

五、選聘篇：候選人保溫與landing

1、如何做出正確的選聘決定

2、如何做好人選保溫與維護

3、如何幫助新人landing

工具：候選人能力素質配比表（需企業提供已有能力素質模型）

綜合案例：為什么小張入職一個月就離職了

六、認證篇

1、介紹通過規則：知識考核+技能通關,80分以上，認證為卓越面試官

2、面試官知識考核

筆試：選擇題線上試卷（20分鐘，提供標準問卷，可結合企業需求定制）

3、面試官技能通關

技能通關流程與角色

如何運用面試官評估表

講解面試官認證考察項與注音事項

技能通關實施

通關流程與方案（可結合企業具體需求定制）

1	從真實簡歷中提煉場景，設置通關情景問題（真實簡歷由企業定向提供）
2	學員兩人為一組（一人為面試官、一人為候選人），抽取通關場景，10分鐘準備，面試場景模擬20分鐘）
3	講師、企業內HR或往期面試官（或面試經驗豐富的業務經理）作為觀察員，觀察和記錄面試官的表現，填寫面試官評估表
4	每組面試通關結束后，觀察員會結合面試官表現進行反饋與糾偏
5	面試官認證結果公布與通關中面試官共性問題的點評與輔導

4、結果公示與總結

授課老師

涵越老師的課程大綱