——自我進化、激發下屬、賦能團隊
主講：陳明麗
【課程背景】
從“VACA時代”到“BENI時代”每個企業都感受到了前所未有的壓力，如何面對當下的復雜、多變、不確定、且模糊的內外部商業環境，對新時代的每一位管理者都提出最急迫的挑戰：
如何在日常管理與溝通中告別低效的溝通，從而與下屬建立信任？
如何提升聆聽能力，讓彼此不在貌合神離，并走入員工內心世界？
如何通過績效輔導技術，變壓力為源動力，給下屬傳遞滿滿能量？
本課程幫助企業管理者掌握基礎的教練認知，提升管理者教練式溝通能力，通過聆聽與提問，讓下屬養成以自己找到解決方案的習慣與能力，讓績效輔導更加高效賦能，從而促進員工成長，與組織績效達成。
【課程收益】
理解教練原則，形成教練思維習慣，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
掌握教練的四項核心能力，用積極聆聽開啟下屬內心世界、用有力發問啟發下屬創造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量；
掌握在績效輔導前、中、后期分別需要做的工作與注意事項；
了解教練式績效輔導與一般輔導的差異；
利用教練式績效輔導“登山模型”做一場完成的績效輔導。
【課程特點】
學的容易：教學內容全部實現模塊化和工具化，便于理解和記憶；
用的輕松：教學過程結合了業務實際有演有練，便于實踐與運用；
成果轉化：完善的落地方案讓學員輕松就上手，便于跟蹤和落實；
快速復制：能在內部實現快速復制，便于形成積極正向的教練文化。
【課程對象】
組織內部各個層級的管理者
人力資源部相關人員
【課程時間】1-2天
【課程大綱】
第一單元教練的基礎認知
1. 梳理管理中的“挑痛難”
2. 通過場景演繹總結教練的優勢
3. 教練的定義與特點
4. 教練對組織的價值
5. 教練飛輪模型介紹
第二單元教練能力與流程
1、親和力：建立信任的MSRPR模型
哪些行為是信任的漏斗
講解MSRPR模型
1) 與對方匹配
2) 柔和的語言
3) 回放關鍵詞
4) 命名目的法
2、聆聽力：積極聆聽的技巧
聽不等于聽到
卓越領導都是“善聽者”
拆掉聆聽的四堵墻
1) 關閉自主式聆聽
2) 開啟聚焦式聆聽
3) 進入全息式聆聽
親和與聆聽的實踐練習：閃光時刻
3、發問力：有力提問的技巧
有力發問的定義與價值
成為“善問”領導者
開放式問題
有力發問的三元素
1) 使用開放式的開啟詞
2) 面向未來成果的提問
3) 聚焦積極正向的提問
四個轉化式提問
1) 目標負轉正：你想要的是什么
2) 內在價值觀：為什么對你很重要
3) 未來愿景式：成功的樣子是什么
4) 行動可控性：你能做的是什么
5) 教練演示：利用四個轉化式提問
6) 小組練習：利用四個轉化式提問
4、反饋力：賦能反饋的技巧
成為“賦能”的領導者
賦能反饋的定義
三朵玫瑰一顆鉆石反饋法
如何在對話中運用賦能反饋
5、教練對話的流程
1) 建立親和
問候關心
好奇聆聽
柔和語言
2) 聚焦目標
詢問話題
探尋價值
現狀目標
3) 啟發愿景
假如提問
VAK體驗
發展方案
4) 行動計劃
行動探索
拓展聚焦
行動開啟
5) 價值欣賞
行動探索
拓展聚焦
行動開啟
第三單元績效輔導
1、理解績效輔導
績效輔導與績效管理的關系
績效輔導中的誤區
1) 賦能而非負壓
2) 過程而非結果
3) 常態而非時點
什么是績效輔導
績效輔導的價值
2、績效輔導三階段
績效輔導準備
1) 了解相關制度
2) 選擇輔導方式
3) 選擇輔導時機
4) 測員工成熟度
5) 準備恰當環境
6) 充足做好準備
績效輔導溝通
1) 利用教練模型
賦能是核心
清晰每一步
相信流程的轉化力量
2) 績效輔導“乒乓溝通五點法”
你覺得
我覺得
因為
所以
下一步
績效輔導跟蹤
1) 完善員工的績效輔導包
2) 提供必要的培訓
3) 獎勵與改進
4) 依跟進計劃讓員工主動找你
5) 提供觀察，給予反饋
6) 持續提供績效賦能輔導
績效輔導練習：兩兩一組練習一次實戰的績效輔導練習
3、績效輔導的建議與避免項
建議：根據需要及時提供輔導
避免：出現問題才輔導
建議：對員工日常行為做記錄
避免：沒有記錄憑印象
建議：根據需要及時提供輔導
避免：出現問題才輔導
建議：雙向溝通，讓員工多說
避免：一言堂，是一個傳達
第四單元課程整合與后續實踐
1、 教練技術在組織中成功案例分享
2、 時代召喚教練型領導者
3、 小組研討：價值總結與行動計劃
輕松上路、享受過程、樂得成果
授課老師
陳明麗 員工職業素養提升教練，埃里克森國際教練體系教練
常駐地：濟南
邀請老師授課：13911448898 谷老師
