主講：楊翊東老師
【課程背景】
“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”——杰克 韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。
作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
【課程收益】
● 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
● 掌握打造高績效團隊的理念和方式
● 掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
● 學會根據員工的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效
● 掌握管理技能的核心：溝通技能，與上司、同級、下屬有更佳的溝通
【課程時長】2-4天，6小時/天
【課程對象】企業中層管理者、候選管理人員、一線管理人員、直線經理
【課程方式】現場講授、小組討論、互動交流、案例分享等
【課程大綱】
第一講：管理者的角色認知
一、管理的認知
1. 管理是什么
2. 管理者究竟是管什么
二、管理者的角色定位
1. 員工和管理者的三大區別
2. 中層管理者的五種角色
3. 管理的五大職能解讀
三、管理者的角色錯位
1. 民意代表——言行粗暴缺乏關懷
2. 莊園地主——封閉狹隘缺乏協同
3. 勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4. 好好先生——得過且過缺乏責任
四、管理者各個維度的角色定位
1. 作為下屬的角色認知與定位
2. 作為上級的角色認知與定位
3. 作為平級的角色認知與定位
第二講：管理者的高效溝通
一、認識溝通
1. 溝通是什么
2. 溝通的構成和特征
3. 職場人為什么學習溝通
課程現場，互動討論：對溝通的認識存在哪些誤區？
二、溝通的方法與技巧
1. 溝通的方法
2. 溝通的技巧運用
3. 溝通中的傾聽技巧
工具：深度傾聽3F+3R技術
4. 溝通中的表達技巧
5. 溝通中的五大提問技巧
工具：溝通提問模板
6. BIA+BID反饋技巧
工具：BIA BID反饋圖譜
課程現場，視頻分享：結構化溝通運用練習
課程現場，互動討論：如何理解“工作管理就是持續的高效溝通”？
三、職場溝通場景與溝通技巧
場景一：與下溝通
思考：為何員工不喜歡與高高在上的領導相處
1.了解下屬希望與怎樣的上級相處和溝通
工具：員工分析量表+DISC測試
2. 避免6類不尊重員工的溝通行為
案例：為何布置任務下達指令會引起員工反彈
3. 如何布置工作任務下達命令的五種話術
工具：五大指令話術模型
4. 溝通中“附和”五法與“安慰“三關鍵
工具：“附和”五法與“安慰“三關鍵
實戰演練，講師點評：你是怎么與下屬溝通的？
場景二：與上級的溝通
案例：500強企業的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下
1. 與上溝通的金字塔思維
導引：匯報的六個時機
2. 匯報邏輯性思考
3. 匯報材料準備
工具：匯報內容結構梳理表
4. 匯報價值設定
模型：價值六個維度
工具：FEBC價值提煉表
6. 周氏五步匯報法
實戰演練，講師點評：你真的會與上司溝通嗎？
場景三：跨部門的溝通與協調
1. 團隊協同的意義
2. 人多力量一定大嗎？為什么？
3. 跨部門溝通協作中的障礙分析
理論模型：木桶原理、華盛頓合作定律解析
4. 跨部門溝通的四項思考
5. 跨部門溝通中的五個技巧
6. 確保溝通信息無誤
模型：跨部門溝通模型
工具：跨部門溝通設計表
案例分享：小張的全體會議上的分享
7. 跨部門溝通3個禁區
案例分析：受害者循環
實戰演練，講師點評：跨部門溝通中的本位主義傾向
第三講：鍛造卓越的執行力
一、執行力的強弱，什么是關鍵因素
故事反思：王二小參軍
1. 執行意愿VS 執行能力
2. 心態部端正，全是負作用
3. 沒有責任心，啥也干不成
4. 關于測量結果的共享假設
5. 關于補救和修正策略的共享假設
工具：四維執行力測試
二、四種風格詳述與測試及講解
三、四種風格自我審視
視頻：四種行為風格
1. 激活思維
2. 展望未來
模型：DISC行為風格模型
課程現場，互動討論：不想當將軍的士兵就不是好士兵嗎？
四、執行力之“管理工具”運用
工具一：PDCA
1. PDCA與標準化
2. PDCA管理的八個步驟
工具：PDCA執行計劃表
練習：制定PDCA執行計劃表
工具二：關鍵事件技術
1. 關鍵事件法的概述
2. 關鍵事件法的準備
3. 關鍵事件運用實施
工具：關鍵事件計劃表
工具三：5W2H分析及其在工作中的應用
1. 5W2H是什么
2. 5W2H法的優勢
3. 5W2H實際應用
4. 5W2H在PDCA中應用
5. 5Why問題分析及問題解決方法
工具：5W2h運用表
工具四：WBS工作任務結構分解法
1. 工作分解結構WBS構建
2. WBS進度管理管理
3. 項目目標管理WBS（大型案例）實操分解
工具：項目WBS表模板
工具五：時間四象限法則及其廣泛應用
1. 什么是四象限法則
2. 時間管理四象限法則
3. 人才管理四象限法則
4. 情境領導的四象限法則
5. 四象限法則的策略拓展多項運用
工具：時間管理四象限
第四講：人才培養與梯隊建設
視頻：神槍手為什么不“神”
認知：第一要務及發展變革
一、合理授權是團隊成長的第一步
1. 為什么要授權
討論：大撒把與授權式管理
2. 權、責、利的合理把控
3. 一張表做好授權管理
工具：授權管理分析表
4. 不同團隊成員如何做好授權管理
案例：神偷世家
現場演練：一場成功的公司年會
二、輔導是團隊成長的關鍵
1. 為什么不愿意學習
2. 培訓與輔導的區別
3. 成長目標與團對目標
4. 制定團隊成長目標的步驟及方法
工具：團隊成長地圖
5. 團隊輔導的具體步驟及方法
工具：團隊成長四步輔導法
現場演練：輔導
第五講：績效管理與檢查反饋
一、如何培養員工的高效性與主動性
思考：從駕考看主動執行力
1. 情感與目標
案例：海底撈為什么具有高效執行力
2. 目標制定的關鍵點
3. 方向與路線
4. 如何幫助員工設立高自主性目標
5. 目標與計劃
5.1 用OGSMT做運營計劃
5.2 OGSM層次與分解
5.3 公司-部門-個人目標的OGSM層級關系
5.4 月/周工作計劃管理
工具：目標與計劃管理表
二、如何合理應用績效管理
1. OKR與績效管理的區別
2. 績效考核與績效管理
3. 績效管理的工具與應用
3.1 績效管理的三種方法及應用
3.2 不同方法的對比分析及其適用范圍
工具：績效管理方法分析表
4. KPI與BSC的合理應用
5. 如何與團隊進行績效面談
5.1 為什么團隊領導要與員工進行績效面談
5.2 績效面談的流程及步驟
5.3 績效面談技巧及方法應用
視頻：問題在哪
現場演練：績效面談
5.4 績效面談常見問題及技巧程
課程總結：知識與回顧，提問與解答
授課老師
楊翊東 組織人才發展與管理培訓導師，曾任：西門子人才發展中心經理
常駐地：北京
邀請老師授課：13911448898 谷老師
