主講：趙楠老師
【課程背景】
在全球化的商業環境中，跨文化團隊已成為企業運營的常態。這些團隊由來自不同文化背景、擁有不同價值觀和溝通風格的成員組成，他們共同協作，以實現組織目標。然而，文化差異帶來的溝通挑戰常常成為團隊效率和效能的障礙。誤解、沖突以及缺乏共識不僅會降低工作效率，還可能導致項目延誤和資源浪費。
《跨文化團隊高效溝通工作坊》旨在解決這些挑戰，提供一個平臺，讓團隊成員能夠深入理解文化多樣性對溝通的影響，學習如何在多元文化的環境中建立有效的溝通策略。通過一系列的互動活動、案例分析和實踐演練，參與者將獲得必要的工具和技巧，以促進跨文化理解，提升團隊協作，最終實現團隊目標。
在這個工作坊中，我們將探索文化差異如何影響溝通方式，識別和克服溝通障礙，以及如何利用文化多樣性作為團隊的競爭優勢。我們相信，通過提升跨文化溝通能力，團隊不僅能夠避免誤解和沖突，還能激發創新思維，增強團隊凝聚力，從而在全球化的市場中取得成功。
【課程收益】
打破文化隔閡，讓跨文化團隊更加了解自己和其他人的文化
積極傾聽，理解目標國家文化的深層價值觀
共商共創，激發團隊用企業文化解決問題的共識。
增加團隊凝凝聚力，讓所有人都朝著一個方向努力
【課程特色】
培訓者是課程的主要貢獻者，全程在培訓師的引導下，針對款文化團隊相互理解和高效溝通的問題，采取群策群力，頭腦風暴式的共創討論。彼此深入交流和思想激蕩。深層直面問題的本質根源，對問題的解決和行動，團隊共創形成解決方法。
工作坊采取全程參與式學習方式。互動性極佳，問題解決成果明顯。參與者行動承諾度高，落地實施效果好。
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程對象】
海外團隊，包含本土員工和當地員工
【課程大綱】
第一天 不同國家團隊對彼此文化的深入理解和溝通
一、破冰階段 團隊成員加深了解
1、 自我介紹
形式：BINGO
通過提前收集團隊信息，制作BINGO表格，通過所有人多程互動的形式增加彼此的了解
2、Johari Window
形式：理論導入à
讓學員感知對自己認識和對同事認識的局限性，拓寬自己的開放區域
3、文化是什么探尋？
形式：頭腦風暴
二、識別階段-找到文化差異
1、 導入游戲：文字接龍
分小組（當地員工組，本土員工組，混合組）
給出幾個關鍵字，讓各小組組織成一個故事，展現不同文化下對工作和生活的認知。（關鍵詞：領導，客戶，老婆，爸爸，孩子，老師等）
2、 文化的六個維度
形式：理論導入à團隊共創（分國別）à魚缸會議
通過按國分組，通過團隊共創的方式，找到給自的文化在各個維度的分值和特點，同時也要找出對方文化的分值和特點。
通過魚缸會議的形式，使本土員工和當地員工彼此了解對方的文化，同時了解外部視角的自己的文化。
三、探尋階段-文化差異帶來了那些溝通問題
找出跨文化溝通協作中的問題
形式：問卷調查à優先矩陣
提前問卷調查列出問題，加上現場匿名線上調查
線上匿名投票，選出最需要和最容易解決的問題
四、行動階段-找出問題的解決辦法
引入企業文化是解決跨文化管理的利器
形式：世界咖啡
針對選出的問題，每個問題選出組長，然后通過世界咖啡的形式找出每個問題的溝通方法并列出與企業文化融合的背景。
五、檢視階段-確保行動計劃有效進行
共創：將之前的溝通方法匯集成冊，成為本土員工和當地員工的溝通手冊。
作業：分組將今天的成果編排成一個小品，建議扮演分本土文化的角色。
第二天 團隊溝通共識
一、破冰階段 對跨文化溝通增強理解
形式：角色扮演
各小組表演昨天準備的小品，通過小品的方式鞏固跨文化溝通的內容。
二、識別階段-找到的團隊的核心原則
團隊的5R原則，
形式：理論導入à團隊共創à優先矩陣
通過共創的方式找到團隊的目標和需要解決的溝通問題，包含團隊內和團隊外
三、探尋階段-如何在團隊中發揮給自的優勢
團隊的9種角色
形式：游戲-團隊圣塔（搭建類）
通過游戲讓團隊深入了解沒中角色的作用，并識別出自己的特長
找到自己在現在團隊中的角色
形式：團隊列名法 （報名和提名，強化Johari Window）
四、行動階段-確定團隊溝通原則
針對之前提出的溝通問題找到溝通方法。
形式：世界咖啡
針對選出的問題，每個問題選出組長，然后通過世界咖啡的形式找出每個問題的溝通方法。
五、檢視階段-確保行動計劃有效進行
共創：將之前的溝通方法匯集成冊，成為本團隊的溝通原則。
評優：
1、 如果固定小組，選出優秀小組，否則評選優秀學員。
2、 設立不同大使角色，固化得出的溝通規則。
授課老師
趙楠 出海業務與跨文化管理專家，通用電氣能源跨國高管
常駐地：北京
邀請老師授課：13911448898 谷老師
