如何培養國際化人才 文化和價值觀的融合
主講：趙楠老師
【課程背景】
在國內內卷嚴重的環境下，企業紛紛走向國際市場，以尋求新的增長機遇和突破發展瓶頸。無論是為了拓展市場還是為了企業的長遠生存，出海戰略的最終目的都是為了實現企業利益的最大化。然而，在這一過程中，企業不可避免地面臨著跨文化溝通的挑戰。
許多企業在海外擴張時選擇在當地自建團隊或收購本地企業，以期快速融入當地市場。但無論采取哪種方式，如何有效地管理溝通當地團隊，成為了企業必須面對的核心問題。中國管理者在管理海外團隊時，常常遭遇文化差異帶來的困境：當地團隊對總部戰略的不理解、執行力的不足、以及頻繁的休假導致業務停滯，尤其是在暑假或圣誕節期間，這些問題尤為突出。
跨文化溝通的障礙不僅僅是語言和時差，更深層次的是文化差異。面對這一挑戰，培養具備跨文化溝通能力的人才已成為企業國際化戰略的首要任務。本課程基于文化六個維度理論，深入探討目標國家與中國之間的文化差異，幫助管理者更好地理解當地人的工作方式和商業習慣。通過豐富的案例分析，課程將展示如何與不同國家的人有效溝通和合作，解決“不敢溝通、不會溝通、溝通不暢”的問題。
從理論到實踐，本課程旨在全面提升管理者的跨文化溝通能力，助力企業成功出海，建立強大的跨文化溝通團隊，實現企業國際化戰略的順利實施和利益最大化。
【課程收益】
深刻理解文化差異，并能夠使用文化維度工具快速了解任何國家的文化基礎
建立高效的溝通機制，加強中外公司之間的協作
運用目標國家熟悉的管理工具，高效的管理當地團隊
應用團隊管理工具創造更好的工作氛圍，使跨文化團隊更好的融合
【課程特色】理論結合實際，案例結合練習，高效結合愉悅
【課程對象】
出海企業或者有計劃出海企業的董事長，總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、商務副總等高管人員。也可以是平時和海外團隊對接的公司中層管理者或者職員，內容可以根據職務調整應用方向。
【課程時間】2天（6 小時/天）
【課程大綱】
第一天
一、溝通原理分析
1. 溝通的定義
2. 溝通的任務
3. 溝通不暢的原因是什么？
案例分析
二、溝通方法的運用和練習
1. 領導的角色和溝通任務
2. 什么才是好的溝通？
i. 如何問問題
ii. 故事講述的魅力
iii. 安靜并不可怕
iv. 肢體語言
v. 語音語調的重要性
vi. 積極傾聽
角色扮演練習：Alice和Bob
vii. 信息接受的方式
viii. 如何處理壞消息
ix. 如何指定溝通計劃
練習：制定溝通計劃
三、溝通方法的跨文化應用
1. 積極傾聽在跨文化中的應用
2. 溝通方法在特定國家的應用（根據客戶需求定制）
四、國際形式和國際視野的培養
1. 全球技術博弈
2. 地緣政治與產業鏈重構
3. 區域市場深度分析
i. 中亞市場
1. 技術適配：高寒、地震帶工況下的設備選型（如新疆vs.吉爾吉斯斯坦水泥廠設計差異）。
2. 文化溝通：蘇聯遺留的工程體系與中方EPC模式的沖突（如烏茲別克斯坦項目中的“流程合規優先”vs.“效率優先”）。
3. 案例：中信重工在哈薩克斯坦水泥廠如何通過本地宗教節日關懷提升員工歸屬感。
ii. 中東市場
1. 宗教文化影響：齋月期間工程進度管理、女性員工參與現場管理的禁忌與解決方案。
2. 能源政策：沙特“綠色水泥”補貼政策與中國企業技術輸出的競爭力（如電石渣替代石灰石技術）。
3. 案例：海螺水泥在阿聯酋項目因未考慮沙塵暴防護導致的設備故障與信任重建。
iii. 俄羅斯市場
1. 制裁環境下的風險規避：歐美技術封鎖下，中俄聯合研發的替代方案（如北極圈低溫水泥添加劑技術）。
2. 商務習慣：俄羅斯官僚體系中的“非正式關系”（Blat文化）對合同執行的潛在影響。
4. 國際標準與本土認證的平衡術
i. 對比中國GB、俄羅斯GOST、中東GCC標準差異，聚焦“關鍵設備認證紅線”（如俄羅斯強制要求粉塵排放設備EAC認證）。
ii. 工具：制定“技術-法規-文化”三維適配清單，減少項目延期風險。
5. 全球化團隊協作框架
i. 建立“總部-區域-本地”三層決策機制：中方技術團隊如何與俄羅斯工程師、中東分包商高效協作。
ii. 案例：中材國際在土耳其項目中通過“文化經紀人”（Bicultural Mediator）化解中德土三方設計爭議。
6. 危機管理的國際視角
i. 中亞勞工罷工（如文化沖突引發）、中東地緣政治動蕩（如也門項目安全撤離預案）、俄羅斯匯率波動對合同的影響。
ii. 工具：設計“文化風險評估矩陣”，量化高敏感風險（如宗教沖突、腐敗感知）
第二天
五、培養跨文化溝通的原理分析？
1. 什么是文化？
2. 為什么要了解不同的文化？
3. 怎么了解不同的文化？
學習案例：像烏鴉一樣思考
六、跨文化溝通常見問題的應對策略與方法
1. 我的溝通方法怎么出海就失靈了？第一維度-權力距離
i. 定義
ii. 典型特征
iii. 典型文化案例
iv. 案例分享
v. 溝通方法總結/共創
2. 和老外聊著聊著就沒話題了怎么辦？第二維度-個人主義
i. 定義
ii. 典型國家案例
iii. 典型特征
iv. 案例分享
v. 管理工具：馬斯洛需求層級理論在跨文化溝通中的應用
vi. 溝通方法總結/共創
3. 海外客戶怎么老休假？第三維度-成就主義
i. 定義
ii. 找反例練習
iii. 典型國家
iv. 案例分享
v. 管理工具：領導風格在跨文化溝通中的應用
vi. 溝通方法總結/共創
4. 除了談價格還能怎么體現我們的優勢？第四維度-不確定性規避
i. 定義
ii. 典型國家特點分析
iii. 我們的文化特點
iv. 管理工具：團隊的5R模型
v. 案例分享及5R練習
vi. 溝通方法總結/共創
5. 怎么激勵外國員工？第五維度-長期導向
i. 定義
ii. 典型特征和典型文化
iii. 案例分享及共創練習
6. 如何和海外客戶/員工團建？第六維度-放縱
i. 定義
ii. 典型特征和典型文化
iii. 案例分享及共創練習
七、如何領導跨文化團隊？
1. 領導者的四個角色在跨文化中的應用
2. 情境領導
3. 激勵因素
4. 領導工具在跨文化環境中的應用和辯證
5. 工具分享和案例練習（可根據需求調整國家）
八、跨文化溝通的束縛與超越
1. 企業文化的跨文化應用
2. 文化融合的重要性
3. 跨文化溝通反思
4. 共創結果分享
九、國際視野的底層邏輯：價值觀與長期信任
1. “一帶一路”倡議的再解讀
i. 避免“基建殖民主義”質疑：通過技術培訓、本地就業、環保承諾塑造負責任的企業形象（如在中亞設立水泥技術培訓中心）。
2. 全球企業社會責任（CSR）實踐
i. 中東：支持清真寺修繕、沙漠化防治項目；
ii. 俄羅斯：參與北極科考站建設，提升品牌認同。
授課老師
趙楠 出海業務與跨文化管理專家，通用電氣能源跨國高管
常駐地：北京
邀請老師授課：13911448898 谷老師
