劉紅梅 醫(yī)院管理實戰(zhàn)專家，中國研究型醫(yī)院學(xué)會患者就診體驗專委會委員
邀請授課:13911448898 谷老師
常駐地: 北京
擅長領(lǐng)域: 醫(yī)療
劉紅梅老師簡介
醫(yī)院管理實戰(zhàn)專家
18年醫(yī)院管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
專業(yè)資質(zhì)
1）CIPPT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
2）醫(yī)院管理高級咨詢師
社會任職
曾任：華潤醫(yī)療控股有限公司丨部門總經(jīng)理
中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會三醫(yī)聯(lián)動分會常委
中國研究型醫(yī)院學(xué)會患者就診體驗專委會委員
國家醫(yī)患體驗研究基地特聘專家
梅奧時代醫(yī)學(xué)研究院高級顧問
是醫(yī)院持續(xù)改善的實戰(zhàn)專家，為不同規(guī)模的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（集團(tuán)）解決實際問題
1）醫(yī)院的精益管理上：為華潤健康集團(tuán)（30家醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療（44家醫(yī)療機(jī)構(gòu)）等醫(yī)院導(dǎo)入精益管理方法，幫助醫(yī)院優(yōu)化流程、降低成本、提升核心競爭力；
2）科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與服務(wù)落地上：參與浙醫(yī)二院國際醫(yī)學(xué)中心、北大人民醫(yī)院血液研究所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室【標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)及服務(wù)項目】落地，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；
3）在專業(yè)技能的人才培養(yǎng)上：為北京門頭溝區(qū)醫(yī)院集團(tuán)、冀中能源峰峰集團(tuán)總醫(yī)院、北大醫(yī)學(xué)部EMBA班西京大講堂等醫(yī)院提供《醫(yī)院績效管理》、《醫(yī)院中高層管理能力提升》、《醫(yī)院運(yùn)營指標(biāo)提升》等課題賦能，累計近300期；
累計輔導(dǎo)落地數(shù)百個醫(yī)療項目，取得可觀的成效且部分項目獲得多項全國大獎
1）在獎項獲得上：在全國品管圈(多維工具)大賽、亞洲醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新案例大賽、全國精益醫(yī)療擂臺賽、衛(wèi)健委改善醫(yī)療服務(wù)行動全國縣市醫(yī)院臺賽、中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例評選等全國各類比賽中獲得一等獎、二等獎、三等獎及優(yōu)秀獎。
2）在改善數(shù)據(jù)上（以半年為統(tǒng)計周期）：累計節(jié)約患者等待時間156331小時/半年，消除管理或流程造成的浪費(fèi)節(jié)省了7794小時/半年，平均住院日平均縮短1.51日；減少各種庫存資金占用約1486萬元/半年，減少DRG醫(yī)保壞賬導(dǎo)致的虧損或成本損失約659萬元/半年，經(jīng)濟(jì)收入增長約7611.45萬元/半年，節(jié)省成本826萬元/半年；間接經(jīng)濟(jì)收入增長2907萬元/半年；服務(wù)能力提升35709人次/半年；同時提高病案首頁入組的準(zhǔn)確性、及時性，降低了醫(yī)療風(fēng)險，相關(guān)就診環(huán)節(jié)患者滿意度也得到了提升。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
劉紅梅老師在醫(yī)院管理領(lǐng)域擁有豐富的培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，為醫(yī)院提供切實可行的解決方案和專業(yè)支持：
【01】-協(xié)助華潤健康集團(tuán)建立精益醫(yī)療管理體系，同時為集團(tuán)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供管理賦能，累計輔導(dǎo)精益改善項目400余個；消除管理或流程造成的浪費(fèi)，節(jié)省患者等待5064小時/半年，降低各種庫存資金占用，減少DRG醫(yī)保壞賬導(dǎo)致的虧損或成本損失；
【02】-協(xié)助通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療集團(tuán)制定了精益管理方案，并為旗下43家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精益改善專業(yè)實操培訓(xùn)，累計輔導(dǎo)精益改善項目近300個；節(jié)約患者等待時間94537小時/半年；消除管理或流程造成的浪費(fèi)節(jié)省了2730小時/半年；平均住院日平均縮短1.51日；服務(wù)能力提升35709人次/半年；
部分授課案例：
序號 | 醫(yī)院名稱 | 主講課題 | 期數(shù) |
1 | 秦皇島市第一醫(yī)院 | 《患者體驗促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》 | 12期 |
2 | 唐山市工人醫(yī)院等6家醫(yī)院 | 《醫(yī)療大數(shù)據(jù)下的患者體驗提升》 | 6期 |
3 | 通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療集團(tuán) | 《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》 | 5期 |
4 | 華潤健康集團(tuán) | 《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》 | 5期 |
5 | 北京市海淀區(qū)婦幼保健院 | 《醫(yī)院風(fēng)險管理工具》 | 5期 |
《醫(yī)院精益管理實用方法》 | |||
《醫(yī)院等級醫(yī)院評審輔導(dǎo)》 | |||
6 | 金昌市第一人民醫(yī)院等4家醫(yī)院 | 《醫(yī)院服務(wù)關(guān)鍵時刻》 | 4期 |
7 | 北大醫(yī)療淄博醫(yī)院 | 《醫(yī)療大數(shù)據(jù)下的患者體驗提升》 | 3期 |
8 | 山東省立醫(yī)院 | 《醫(yī)療大數(shù)據(jù)下的患者體驗提升》 | 3期 |
9 | 赤峰寶山醫(yī)院 | 《科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場督導(dǎo)》 | 3期 |
主講課程：
《醫(yī)院服務(wù)關(guān)鍵時刻》
《醫(yī)院營銷活動策劃》
《醫(yī)院運(yùn)營指標(biāo)提升》
《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》
《醫(yī)院精益管理實用方法工作坊》
《DRG(DIP)支付制度下的醫(yī)院績效管理實踐》
授課風(fēng)格：
——將醫(yī)院運(yùn)營管理實踐成果融入授課，提高課程豐富性與案例針對性；融合咨詢經(jīng)驗，使理論、經(jīng)驗與培訓(xùn)技巧高度結(jié)合；以結(jié)果為導(dǎo)向，采用“體驗式”教學(xué)，案例結(jié)合實際工作情境，務(wù)實風(fēng)格獲學(xué)員好評，已為200+家醫(yī)療單位提供授課及輔導(dǎo)。
劉紅梅老師的課程大綱
服務(wù)客戶
部分服務(wù)過的客戶：
華潤健康集團(tuán)（30家醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療（44家醫(yī)療機(jī)構(gòu)）、邯鄲明仁醫(yī)院、偃師市人民醫(yī)院、赤峰寶山醫(yī)院、南皮縣中醫(yī)院、浙醫(yī)二院國際醫(yī)學(xué)中心、北京大學(xué)人民醫(yī)院血液研究所、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、本溪市中心醫(yī)院、杭州市蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院、眉山中鐵醫(yī)院、玉田縣人民醫(yī)院、寬城縣人民醫(yī)院、赤峰市安定醫(yī)院、赤峰寶山醫(yī)院、河北省第七人民醫(yī)院、北京門頭溝區(qū)中醫(yī)院、眉山中鐵醫(yī)院、北京麥瑞骨科醫(yī)院、常州紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院、江陰紅房子婦產(chǎn)醫(yī)院、沂水中心醫(yī)院、淄博市第一醫(yī)院、峰峰集團(tuán)總醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、濟(jì)南市中心醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、杭州博養(yǎng)醫(yī)院、中國航天科工集團(tuán)731醫(yī)院、門頭溝區(qū)醫(yī)院集團(tuán)、青島市中心醫(yī)院、臨沂市沂水中心醫(yī)院、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院、武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院、四平市中醫(yī)院、河北玉田縣醫(yī)院、河北寬城縣醫(yī)院、玉田縣中醫(yī)院、北京平谷區(qū)醫(yī)院、北京京煤集團(tuán)總醫(yī)院、鐵力市人民醫(yī)院等。
