主講：張勝博士
【課程背景】
在制造業轉型升級與全球化競爭日益激烈的當下，生產現場與倉儲管理作為企業運營的核心環節，直接決定了企業的生產效率、成本控制能力和市場響應速度。然而，許多企業的基層管理者仍然沿用傳統的經驗式管理模式，缺乏系統化的管理方法與工具，導致生產現場存在流程混亂、設備稼動率低、物料浪費嚴重等問題；倉儲環節則普遍存在庫存積壓、周轉效率低下、信息化程度不足等痛點。這些問題不僅造成企業資源浪費，更可能引發交付延遲、客戶滿意度下降等連鎖反應，最終削弱企業核心競爭力。
班組長作為生產一線的直接管理者，是連接企業戰略與基層執行的關鍵紐帶。他們既要確保生產計劃的剛性落地，又要應對突發問題的靈活處理；既要協調人員、設備、物料等生產要素，又要推動持續改善與創新。然而，當前許多班組長是從技術崗位晉升而來，雖然具備豐富的操作經驗，但在系統化管理思維、數據分析能力、現代管理工具應用等方面存在明顯短板。
本課程基于制造業高質量發展的時代背景，聚焦生產現場與倉儲管理的實戰需求，致力于幫助班組長突破傳統管理思維的局限。課程更強調將管理實踐與企業戰略目標對齊，幫助班組長在保障日常運營穩定的基礎上，逐步推動生產體系向柔性化、系統化方向演進，為企業實現降本增效、縮短交付周期、提升客戶價值提供堅實的基層管理支撐。
導師二十余年在日資、美資、德資等世界頭部企業的從業經歷，以及近百家國內企業的項目的推行經驗，充分認識到班組長在企業中的支撐作用，因此匯總成本課程。
【課程收益】
了解班組長的角色與職責
了解班組長應具備的能力
學會溝通的方法與領導技巧
學會建設高效班組的技巧
掌握班組管理的具體內容
【課程特色】
多年企業高層管理經歷及創業經歷使得老師能夠從更宏觀的角度以及可持續發展的角度去講解課程。理論與實踐并重，循序漸進，從底層邏輯闡述方法、理論及方案的必要性。課程脫離了模塊化的通用培訓或咨詢邏輯，能夠幫助學員快速識別問題，并能結合企業實際資源及發展階段制定對策。
【課程時間】2天 （6小時/天）
【課程對象】基層管理人員、班組長、工程師等
【課程大綱】
第一單元：班組長的角色與能力
1. 管理基礎知識
管理的定義與管理內容
班組的定義
班組管理的原則
2. 班組長的在企業中的地位
班組是利潤的關鍵來源
班組長的定義與特點
班組長的位置
班組長的權利
3. 班組長管理的核心內容
5M管理
QCDS管理
4. 班組長的類型與管理心態
班組長的類型
班組長所面臨的管理困惑
班長應具備的正確心態
5. 班組長應具備的能力
管理技能
技術技能
溝通技能
第二單元：班組長高效溝通的技巧
1. 溝通基礎知識
溝通定義
信息漏斗
溝通的形式
溝通的黃金定律
2. 溝通的目的
與上級溝通：獲取支持
與同級溝通：獲取配合
與下級溝通：獲得服從
3. 說話的方式
說話的十條規則
溝通的八個金句
4. 有效溝通的六個步驟
事前準備
確認需求
闡述觀點
處理異常
達成協議
共同實施
第三單元：班組長領導力塑造
1. 了解員工對班組長的期望
2. 適合班組長的領導方式
精細化管理
親情化管理
走動式管理
講耐心、忌粗暴
講道理、給方法
3. 重視員工激勵
激勵目的
激勵過程
一線員工的激勵原則
4. 領導團隊小技巧
與下屬相處的四大法則
案例：一流團隊的抓手
“刺頭”的管理
5. 班組的執行力
執行力差的八大原因
提高執行力的4C原則
第四單元：高效班組團隊建設
1. 團隊基礎知識
團隊定義
小組與團隊的區別
有效團隊的構成要素
有效團隊的組建流程
2. 持續進行團隊評估
關注目標
有效的工作流程
開放的溝通
信任與尊重
差異化管理
持續學習
3. 班組建設的保證條件
遵循逐級指揮原則
流程化原則
4. 班組建設的關鍵人員
班組“三大“小組長
班組“六大“員
職務代理人
5. 班組建設五小活動
小課堂
小團隊
小指標
小課題
小環境
第五單元：班組管理的內容
1. 班組管理的主要內容
員工培育
關注安全
提升效率
提升質量
重視交期
持續改進
2. 班組長的日常工作
現場管理的十大內容
日別管理內容
周別管理內容
月別管理內容
3. 生產過程中的核心業務
早/晚會
計劃確認與生產準備
生產過程管理
生產異常處理
生產結束確認
第六單元 總結與答疑
授課老師
張勝 精益管理實戰專家，曾任：德國斯蒂爾動力工具有限公司（世界園林工具領導者）精益專家
常駐地：青島
邀請老師授課：13911448898 谷老師
